離職面談指公司員工提前準備辭職時，公司人事部門與將要辭職員工開展的一次不遺余力的零距離交談。

離職面談的5大目地

1)掌握辭職影響的緣故和念頭，對個人發(fā)展的考量和構想;

2)掌握員工對企業(yè)、負責人與同事的點評，進一步確定辭職的真實緣故;

3)真誠提示其應特別注意的合同違約責任、附設協(xié)議書和嚴禁條文;

4)關心員工的辭職反映;

5)就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢，清除員工對企業(yè)的一些誤會等。

總體來說，離職面談的目標就是以將要辭職員工那得到對公司發(fā)展有效的信息內(nèi)容，便于公司不斷完善工作方式并更快的維持與員工的保持良好關聯(lián)。

要實現(xiàn)這種目地，務必保證從辭職員工那邊獲得的數(shù)據(jù)是有效的。

因此 ，怎樣開展離職面談，聽見辭職員工的真正心里話呢?

下邊為各位講解下離職面談的實用技巧：

一、選中交談機會

基本上所有的企業(yè)的員工離職流程都要求：員工辭職務必先去在人事部領到離職申請單，但許多HR沒有運用好這一“時差”。

實際上，在員工填好宣布申報前，HR要先做離職面談，而不是等用工單位準許辭職后再做談話，那樣，就可以根據(jù)溝通交流盡可能挽回優(yōu)秀人才，假如用工單位想留有這名員工得話。

二、搞好準備工作

離職面談有三個環(huán)節(jié)，HR需做好充分的準備：

提前準備環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)必須先把握辭職員工的基本信息，隨后依據(jù)辭職員工的本身狀況，提前準備離職面談難題，而且分配好離職面談的時間段及地址。

時間不能過長，以二十分鐘為宜。

地址應挑選輕輕松松、光亮的室內(nèi)空間。

執(zhí)行環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)必須人事部單位的談話者創(chuàng)建和睦的談話氛圍，必須以情動人，依據(jù)談話難題及環(huán)境的轉(zhuǎn)變，交談方法也需要呈現(xiàn)出多樣化。

因為員工在心理狀態(tài)特點上的差別，不一樣個性化的人適用不一樣的方式：多角度的開展溝通交流，忌批評或斥責。

設計階段：運用辭職面談記錄表來紀錄交談的全部信息內(nèi)容，提煉出有價值的信息內(nèi)容輸出表格，依據(jù)發(fā)生的難題采取有效整改措施。

針對談話中產(chǎn)生的敏感性難題，最好是記在心里并非書面形式，談話終止后再以書面形式的方式記錄下來，對談話信息內(nèi)容開展客觀性的剖析，得到真正的辭職動因。

三、離職面談標準

針對性標準：此標準為離職面談的主要標準，為更強搜集員工辭職原因，談話需要在員工辭職當日開展，切忌淪落流于形式，只做表面文章。

真心實意性標準：離職面談是因為公司更快的發(fā)展趨勢，人事部門不必僅僅客客氣氣，更不必揭其疤痕，堅持不懈求真務實的標準，更勿為企業(yè)貼金箔。

開放式標準：離職面談難題必須秉著開放式的標準，選擇開放式的難題，而且給辭職者以思索室內(nèi)空間，那樣才能夠更快的開展離職面談。

各抒己見標準：離職面談的場合應選擇隱私空間，例如企業(yè)的情緒宣泄室。而且給辭職者留出充足時間，人事部門的談話者更要積極主動聆聽。

四、離職面談銷售話術

人事部門在與辭職員工開展交談的情況下，要留意提問方式及措辭：

√要盡可能了解開放式的難題

√要積極主動聆聽、細心了解緊密結合

√要消除另一方因談話造成的顧慮

√要以好朋友的心理狀態(tài)立在別人的視角談話

√要適度附合以清除別人的對立心理狀態(tài)

√如果你有實力解決困難時要讓別人堅信

×不必揭其疤痕

×不必施壓

×不必冒昧地干預難題

×不必開展批評或斥責

×不必作出脫離實際的服務承諾

×不必把本人情感帶到談話中

五、離職面談內(nèi)容

離職面談的信息分成員工積極辭職和員工處于被動辭職

員工積極辭職的內(nèi)容：

1、請員工談本人作出辭職影響的緣故和念頭;

2、對本人職業(yè)生涯發(fā)展的計劃構想;

3、掌握員工對企業(yè)、單位、領導同事的點評;

4、意味著企業(yè)談對掌握的情形和對客觀事實的觀點;

5、期待做進一步的勸留勤奮;

6、就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢。

員工處于被動辭職的談話內(nèi)容：

1、告知員工企業(yè)的解雇決策和解雇原因;

2、告知員工實際的解雇計劃方案;

3、涉及到合同書評定的狀況、工資支付、福利享受等條文;

4、征求員工的辯駁，適時地多方面正確引導;

5、對員工關注的實質(zhì)難題開展現(xiàn)行政策解釋和資詢;

6、向員工給予對應的國家政策協(xié)助;

7、就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢。

取得成功離職面談的獲得

針對許多HR而言，離職面談的確有點兒可有可無的覺得，由于大家都了解辭職員工不一定說實話。但假如做到了離職面談，的確能給公司提供很多益處：

1)維持彼此關聯(lián)。取得成功談話可和睦與員工的關聯(lián)、挽回關鍵員工或減少彼此的對立觀念;

2)防止污蔑企業(yè)形象的不好個人行為;

3)得到真正心里話。人之將走，其言也真;

4)提高企業(yè)形象，傳遞企業(yè)高度重視員工建議的信息內(nèi)容;

5)環(huán)顧將來協(xié)作。如新口的顧客和市面機遇、人才推薦機遇。

因此 ，在離職面談這方面，假如能，或是要竭盡全力的。